WHI-Inkasso
Forderungsmanagement
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
WHI-Inkasso GmbH
Daimlerstr. 3
76185 Karlsruhe
Telefon: +49 (0) 7157 98856-0
E-Mail: info@whi-inkasso.de
2. Datenschutzbeauftragter
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:
WHI-Inkasso GmbH – Datenschutzbeauftragter
Daimlerstr. 3
76185 Karlsruhe
E-Mail: datenschutz@whi-inkasso.de
3. Aufruf unserer Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet. Hierzu zählen insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite bzw. Datei, Referrer-URL, Browsertyp und -version sowie das verwendete Betriebssystem.
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit und Stabilität unserer Website, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr und Aufklärung von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.
Die Logdaten werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung oder Abwehr konkreter Sicherheitsvorfälle erforderlich ist.
4. Hosting durch Wix
Unsere Website wird mit den Diensten von Wix.com betrieben. Anbieter ist Wix.com Ltd., 40 Nemal St., 6350671 Tel Aviv, Israel.
Wix verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag, soweit dies für Hosting, Darstellung, Wartung und technische Bereitstellung der Website erforderlich ist. Dabei können insbesondere technische Nutzungsdaten und Daten aus Websiteformularen verarbeitet werden.
Eine Verarbeitung kann in der Europäischen Union, Israel sowie weiteren Ländern erfolgen. Für Israel besteht ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Soweit Daten in weitere Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, soweit erforderlich.
Weitere Informationen bietet Wix unter https://de.wix.com/about/privacy.
5. Kontaktaufnahme und Kontaktformulare
Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Dies können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen, Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht sein.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist. In allen übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wir löschen Anfragedaten, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
6. Rückrufservice und Anliegen zu Forderungen
Wenn Sie über unsere Website wegen einer Forderung, Mahnung oder eines Aktenzeichens Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Identifikation des Vorgangs, zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Kommunikation mit Ihnen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Forderungsangelegenheiten sowie der Wahrnehmung und Durchsetzung rechtlicher Ansprüche. Soweit eine gesetzliche Pflicht besteht, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bitte übermitteln Sie über allgemeine Kontaktformulare keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, sofern dies nicht für Ihr Anliegen erforderlich ist.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir nutzen die Consent-Management-Plattform von Usercentrics zur Einholung, Verwaltung und Dokumentation von Einwilligungen für Cookies und vergleichbare Technologien.
Anbieter ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Deutschland.
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet Usercentrics insbesondere Ihre Einwilligungsentscheidung, den Zeitpunkt der Entscheidung, Informationen zum verwendeten Browser bzw. Gerät sowie eine pseudonyme Kennung. Die Verarbeitung dient dem Nachweis erteilter oder verweigerter Einwilligungen und der Verwaltung Ihrer Datenschutzpräferenzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der rechtssicheren Verwaltung von Einwilligungen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Auswahl ändern.
Nicht technisch erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien setzen wir erst nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG ein. Technisch notwendige Technologien werden auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG eingesetzt.
Die jeweilige Speicherdauer sowie Details zu den konkret eingesetzten Diensten, Cookies und Empfängern können Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen einsehen.
8. Google Maps
Wir nutzen Google Maps zur Darstellung interaktiver Karten und zur Erleichterung der Anfahrt zu unserem Standort. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Maps wird erst geladen, wenn Sie über unsere Cookie-Einstellungen ausdrücklich eingewilligt haben. Mit dem Laden der Karte können insbesondere Ihre IP-Adresse, technische Informationen zu Ihrem Endgerät, die aufgerufene Website sowie – sofern von Ihnen freigegeben – Standortdaten an Google übermittelt werden. Dabei kann eine Verarbeitung auch durch Google LLC in den USA erfolgen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten im Inkassowesen
Soweit wir personenbezogene Daten im Rahmen der Forderungsbearbeitung verarbeiten, verarbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Vertrags- und Forderungsdaten, Zahlungsinformationen, Kommunikationsdaten sowie Daten zu Vollstreckungs-, Insolvenz- oder gerichtlichen Verfahren.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Geltendmachung, Durchsetzung, Verwaltung und Abwicklung von Forderungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c und lit. f DSGVO.
Daten erhalten wir grundsätzlich von unseren Auftraggebern bzw. Gläubigern. Soweit erforderlich, können Daten ferner von Behörden, Gerichten, Gerichtsvollziehern, Rechtsanwälten, Schuldnerberatungen, Drittschuldnern oder öffentlich zugänglichen Quellen stammen.
Empfänger können Auftraggeber bzw. Gläubiger, Gerichte, Behörden, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte, Zahlungsdienstleister, IT- und Hosting-Dienstleister sowie sonstige Dienstleister sein, soweit dies zur Bearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Bonitätsauskünfte oder Datenübermittlungen an Auskunfteien, etwa SCHUFA, dürfen nur mit einer gesondert geprüften Rechtsgrundlage und transparenten Information erfolgen.
10. SCHUFA-Auskunft und Datenübermittlung
Soweit dies im Einzelfall erforderlich und rechtlich zulässig ist, nutzen wir Dienstleistungen der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden.
Dabei können wir Bonitäts- und Identitätsauskünfte einholen sowie Daten an die SCHUFA übermitteln. Verarbeitet werden können insbesondere Name, Anschrift, Geburtsdatum, Daten zum Vertrags- und Forderungsverhältnis, Zahlungsinformationen sowie Informationen über den Stand der Forderungsbearbeitung.
Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung und Bearbeitung von Forderungen, zur Bewertung von Bonitäts- und Ausfallrisiken, zur Betrugsprävention sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer ordnungsgemäßen und wirtschaftlich angemessenen Forderungsbearbeitung sowie im Schutz vor Zahlungsausfällen und Betrug.
Eine Übermittlung von Daten über fällige, unbestrittene Forderungen an die SCHUFA erfolgt ausschließlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies schließt insbesondere die Voraussetzungen des § 31 BDSG und die erforderliche vorherige Information der betroffenen Person ein. Eine
Übermittlung erfolgt nicht, wenn die Forderung bestritten ist und nicht rechtskräftig festgestellt wurde.
Weitere Informationen zur Verarbeitung durch die SCHUFA finden Sie in deren Datenschutzhinweisen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus speichern wir Daten, soweit wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen.
Für Geschäftsunterlagen gelten regelmäßig handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen von sechs bzw. zehn Jahren. Forderungs- und Verfahrensdaten können bis zum Ablauf gesetzlicher Verjährungsfristen gespeichert werden.
12. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung Ihrer Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO,
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an uns oder an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
13. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist insbesondere:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
14. Aktualität dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand 21. September 2026. Wir passen sie an, wenn sich rechtliche Anforderungen, unsere Website oder die Datenverarbeitungen ändern.